Foire aux ques­tions

L'évolution et les conséquences du coronavirus sont étroitement surveillées par tous les services de la ville de Gand. Toutes les informations sur l'évolution de l'offre touristique sont disponibles ici.

Le SPF Santé Publique rassemble également toutes les informations pertinentes sur www.info-coronavirus.be. Veuillez adopter les mesures ci-dessous pour empêcher la propagation des virus de la grippe, des coronavirus ou d’autres virus.

Mesures de précaution simples afin d’éviter toute propagation de virus :

• Lavez-vous régulièrement les mains ;
• Couvrez-vous la bouche et le nez lorsque vous toussez et éternuez ;
• Évitez les contacts étroits avec toute personne présentant des symptômes de maladie respiratoire (p. ex. toux et éternuements).

La CityCard Gent est un pass qui vous donne accès aux monuments, musées et attractions importants de la ville à un prix avantageux. Pour seulement 38 ou 44 euros, vous avez le choix entre un pass de 48 ou 72 heures. La plupart des musées gantois étant gratuits pour les enfants jusqu’à 18 ans, une CityCard ne leur offre pas d’avantage. Tenez-en compte et ne manquez pas non plus de vérifier les jours de fermeture de certains monuments ou musées. Les heures d’ouverture de toutes les curiosités et attractions sont mentionnées sur notre site. Voilà comment vous rentabiliserez au mieux votre pass !

La validité de la CityCard Gent prend effet dès sa première utilisation. Vous devez compléter la date et l’heure de début au verso de la carte. La carte est scannée à l’entrée de chaque attraction. Pour les transports publics, vous ne devez pas valider la carte, mais la présenter s’il y a un contrôle.

Vous souhaitez découvrir l’Agneau mystique en utilisant votre CityCard ? Réservez votre billet à l'avance en cochant la case « CityCard » dans la boutique en ligne. Cette option peut même être cochée avant d’avoir acheté votre CityCard. Lors de votre visite, faites scanner votre billet et votre CityCard à l’entrée. Le tarif réduit ne sera pas accordé pour les billets achetés au guichet.  

Il n’est pas nécessaire de réserver pour le Château des Comtes, le Beffroi et les expositions de l’abbaye Saint-Pierre, les détenteurs de la CityCard y auront toujours accès (même si tous les billets sont vendus).  

La CityCard Gent est disponible au guichet d’information de l’Office de Tourisme, aux points de vente de la société de transports publics De Lijn, dans les hôtels gantois et tous les musées et sites participants. Voir tous les points de vente ici. Elle n’est pas encore vendue en ligne.

La CityCard Gent donne accès à tous les incontournables de Gand ainsi qu’aux transports en commun. Découvrez ici tout ce à quoi la CityCard donne accès.  

Bien sûr ! Cochez l’option ‘CityCard’ sur le formulaire de réservation de l’attraction touristique en question et faites scanner votre billet et votre CityCard à l’entrée.  

Vous souhaitez découvrir l’Agneau mystique en utilisant votre CityCard ? Dans ce cas, vous devez réserver à l’avance. Cochez la case « CityCard » sur le formulaire de réservation au centre de visiteurs. À votre arrivée, faites scanner votre billet et votre CityCard. 

Il n’est pas nécessaire de réserver pour le Château des Comtes, le Beffroi et les expositions de l’abbaye Saint-Pierre, les détenteurs de la CityCard y auront toujours accès (même si tous les billets sont vendus).  

« L’Adoration de l’Agneau Mystique » est le chef-d’œuvre peint par les frères Van Eyck au XVe siècle, une œuvre célèbre dans le monde entier. L’impressionnant retable est composé de 12 panneaux. Il a subi dès 2012 une importante restauration conduite par des experts belges et étrangers au Musée des Beaux-Arts de Gand (MSK). Les panneaux restaurés peuvent être admirés à la Cathédrale Saint-Bavon.

Bien entendu ! Vous ne pouvez absolument pas manquer ce chef-d’œuvre lors de votre visite à Gand. Vous pouvez admirer l’Adoration de l’Agneau mystique au centre de visiteurs de la Cathédrale Saint-Bavon. En raison de la capacité limitée du centre de visiteurs, nous vous conseillons de réserver vos billets à l’avance.  

En outre, les détenteurs de la CityCard bénéficient d’une belle réduction en cochant l’option « CityCard » à la réservation d’un billet. Vous pouvez le faire avant même d’avoir acheté votre CityCard. 

Gand veut être une ville accessible et accueillante pour tous. Vous trouverez sur notre site divers conseils et renseignements utiles sur l’accessibilité à Gand ; ainsi, pendant les heures d’ouverture du Point Vélo sous la Halle Municipale, vous pouvez emprunter gratuitement un fauteuil roulant pour une journée.

Pour toute question liée au stationnement ou à l’accessibilité, vous pouvez vous adresser au service Mobilité de la Ville de Gand ou au fonctionnaire en charge de l’accessibilité.

Visit Gent ne propose pas de forfaits ou de programmes tout faits pour les groupes. Vous trouverez sur notre site web tous les éléments pour composer vous-même votre programme idéal, en fonction des intérêts du groupe.

Vous y trouverez également des informations sur les excursions en bateau pour les groupes et sur les visites guidées, ainsi qu’une liste de restaurants gantois adaptés aux (grands) groupes. Les logements de grande capacité sont également faciles à trouver sur notre site. En manque d’inspiration ? Visitez notre page ‘Gand entre amis’.

Vous trouverez des parkings gratuits en périphérie de la ville. De là, vous pourrez rejoindre le centre facilement avec les transports en commun ou un service de navette. En ville, le mieux est d’opter pour un parking souterrain. Vous allez à Gand en bus ? Toutes les infos utiles se trouvent dans le plan En autocar à Gand. Les camping-cars sont admis sur deux terrains officiels pour camping-cars.

Dans le cadre des efforts que fait la ville de Gand pour le développement durable et l’environnement, l’Office de Tourisme n’envoie plus de brochures par la poste. Les touristes résidentiels qui séjournent dans les hôtels, chambres d’hôtes ou auberges de jeunesse, et qui passent donc plusieurs jours à Gand, recevront dans leur logement un petit guide, que vous pouvez télécharger sur notre site web. Vous pouvez bien sûr vous adresser à notre guichet d’information pour une question, pour une carte de la ville ou une brochure avec les incontournables si vous restez peu de temps.

Nos publications au format numérique sont accessibles à tous sur notre site.

Vous êtes un professionnel du tourisme ? Lisez sur notre site comment nous pouvons vous aider à dynamiser votre promotion touristique.

Vous êtes journaliste, bloggeur, vlogger ou influenceur et souhaitez collaborer avec VisitGent ? Vous trouverez plus d’informations sur notre site.

Il existe plusieurs moyens de se rendre à Gand. Vous pouvez par exemple opter pour le train ou le bus.Vous préférez la voiture? Dans ce cas, vous pouvez acheter une autorisation / un pass d'une journée ou stationner sur un P+R à la lisière de la ville. Ce type de parking est gratuit et de là, vous pouvez facilement prendre le tram, le bus ou la navette vers le centre! 

D’autres villes belges comme Bruxelles et Anvers ont aussi leur zone basse émission. Les conditions d’accès ne sont pas identiques partout. Voici cinq conseils si vous vous rendez dans plusieurs zones basse émission.

Ces normes s’appliquent aussi aux autobus et aux autocars. Seuls les bus transportant des personnes souffrant d’un handicap sont exemptés des critères d’admission. 

Certainement, les véhicules étrangers doivent également satisfaire aux conditions d’accès de la LEZ. De plus, les plaques d’immatriculation étrangères (à l’exception des plaques néerlandaises) doivent toujours être enregistrées! 

Vous allez étudier à Gand et cherchez un kot?Votre établissement d’enseignement sera ravi de vous aider.Vous pouvez également vous adressez à ces instances:

• Upkot
• Kot Gent
• Alle koten

Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux points d’arrêt et parkings pour autocars. Vous pouvez également télécharger la brochure «En autocar à Gand».