Visit Gent est le service touristique officiel de la Ville de Gand. Notre site web est là pour inspirer les touristes et les visiteurs. Il vous donne un aperçu des principales curiosités, activités et attractions de Gand.

Outre des listes inspirantes à souhait, vous y trouverez des infos pratiques sur l’accès à Gand, mais aussi des adresses et renseignements utiles.

Vous êtes à la recherche d’un lieu spécifique à Gand ? Essayez la fonction de recherche en haut à droite et tapez votre mot clé. Pas encore trouvé ce que vous cherchez ? Nous serons ravis de vous aider ci-dessous !

Séjour à Gand

Dois-je payer une taxe de séjour pour mon séjour à Gand?

Si vous séjournez dans un camping ou une auberge de jeunesse, vous payez 1,5 euro par nuit et par personne. Si vous séjournez dans un hôtel ou un B&B, vous payez 3,5 euros par nuit et par personne. Et si vous choisissez une résidence de vacances (destinée uniquement à la location touristique), vous payez 6 euros par nuit et par personne. Ce n'est que dans les hébergements pour jeunes reconnus que vous ne devez pas payer la taxe de séjour. Vous avez moins de 18 ans ? Dans ce cas, vous êtes également exonéré de la taxe de séjour.

CityCard Gent

Acheter une CityCard Gent

Combien coûte la CityCard Gent ?

La CityCard Gent est un pass qui vous donne accès aux monuments, musées et attractions importants de la ville à un prix avantageux. Pour seulement 42 ou 48 euros, vous avez le choix entre un pass de 48 ou 72 heures. La plupart des musées gantois étant gratuits pour les enfants jusqu’à 18 ans, une CityCard ne leur offre pas d’avantage. Vérifiez ici si la citycard est avantageuse pour vous. Tenez-en compte et ne manquez pas non plus de vérifier les jours de fermeture de certains monuments ou musées. Les heures d’ouverture de toutes les curiosités et attractions sont mentionnées sur notre site. Voilà comment vous rentabiliserez au mieux votre pass !

Puis-je réserver à l’avance si j’ai une CityCard ?

Bien sûr ! Cochez l’option ‘CityCard’ sur le formulaire de réservation de l’attraction touristique en question et faites scanner votre billet et votre CityCard à l’entrée.  

Vous souhaitez découvrir l’Agneau mystique en utilisant votre CityCard ? Dans ce cas, vous devez réserver à l’avance. Cochez la case « CityCard » sur le formulaire de réservation au centre de visiteurs. À votre arrivée, faites scanner votre billet et votre CityCard. 

Il n’est pas nécessaire de réserver pour le Château des Comtes, le Beffroi et les expositions de l’abbaye Saint-Pierre, les détenteurs de la CityCard y auront toujours accès (même si tous les billets sont vendus).  

Je viens à Gand en train et je voudrais utiliser la CityCard dès mon arrivée pour me rendre dans le centre en bus ou en tram. Quel est le point de vente le plus proche ?

Plusieurs points de vente sont présents à proximité des deux gares. Consultez ici la carte reprenant tous les points de vente.

Activités avec la CityCard Gent

Quels musées et attractions touristiques la CityCard Gent me permet-elle de visiter?

La CityCard Gent vous donne accès à de nombreux musées et attractions touristiques. Vous trouverez la liste complète ici.

En outre, vous aurez droit à une belle réduction pour voir l’Agneau mystique. Consultez ici la liste complète des musées et attractions touristiques.

Se déplacer dans la ville de façon économique avec la CityCard Gent

Quels moyens de transport puis-je utiliser avec la CityCard Gent ?

La CityCard Gent vous permet d’utiliser gratuitement tous les trams et bus sur le territoire de Gand. En outre, elle vous donne droit pendant une journée à l’utilisation d’un vélo de location ainsi que du bateau-tram « Hop on hop off ». Vous préférez une balade guidée en bateau ? Là encore, vous pouvez en profiter une fois gratuitement en utilisant votre CityCard Gent. Lisez ici tout ce qu’il faut savoir sur les moyens de transport inclus.

Quels trams et bus puis-je prendre avec ma CityCard Gent ?

La CityCard Gent vous permet de prendre gratuitement tous les trams et bus de De Lijn sur le territoire de Gand. Vous ne pouvez pas utiliser la CityCard Gent pour voyager en dehors du territoire de Gand.

Pendant combien de temps puis-je utiliser les transports publics ?

Chaque CityCard inclut un abonnement de deux ou trois jours pour les transports publics. Cette offre prend cours et n’est valable qu’à partir de la date de début de la carte. La date et l’heure de début doivent toujours être mentionnées au verso de la carte.

Dois-je scanner ma CityCard lorsque j’utilise les transports publics ?

Non, vous pouvez utiliser librement les transports publics pendant la durée de validité de votre CityCard et devez uniquement présenter la carte en cas de contrôle.

Infos pratiques

Comment fonctionne la CityCard Gent ?

La validité de la CityCard Gent prend effet dès sa première utilisation. Vous devez compléter la date et l’heure de début au verso de la carte. La carte est scannée à l’entrée de chaque attraction. Pour les transports publics, vous ne devez pas valider la carte, mais la présenter s’il y a un contrôle.

Vous souhaitez découvrir l’Agneau mystique en utilisant votre CityCard ? Réservez votre billet à l'avance en cochant la case « CityCard » dans la boutique en ligne. Cette option peut même être cochée avant d’avoir acheté votre CityCard. Lors de votre visite, faites scanner votre billet et votre CityCard à l’entrée. Le tarif réduit ne sera pas accordé pour les billets achetés au guichet.  

Il n’est pas nécessaire de réserver pour le Château des Comtes, le Beffroi et les expositions de l’abbaye Saint-Pierre, les détenteurs de la CityCard y auront toujours accès (même si tous les billets sont vendus).  

Attention : n’oubliez pas de compléter la date et l’heure de votre première utilisation au verso de la carte. C’est important en cas de contrôle. De plus, cela vous servira d’aide-mémoire !

Pendant combien de temps puis-je utiliser la CityCard ?

La durée de validité de la carte dépend de la formule choisie :

  •  La CityCard Gent 48h est valable exactement 48 heures à partir de la première utilisation (= la première fois que la carte est scannée pour accéder à un musée, une attraction touristique, une balade en bateau…)
  • La CityCard Gent 72h est valable exactement 72 heures à partir de la première utilisation (= la première fois que la carte est scannée pour accéder à un musée, une attraction touristique, une balade en bateau…)
La CityCard a-t-elle une date de validité ?

Non, la CityCard n’a pas de date de validité ou d’expiration. Vous pouvez donc parfaitement l’offrir en cadeau à des amis ou à des membres de votre famille. Dès que la carte est utilisée pour la première fois (= la première fois que la carte est scannée pour accéder à un musée, une attraction touristique, une balade en bateau…), vous pouvez l’utiliser pendant 48 ou 72 heures (en fonction de la formule choisie).

Combien de fois puis-je utiliser ma CityCard Gent pour chaque attraction touristique ou activité ?

La CityCard Gent vous donne accès une fois aux différents musées, attractions touristiques et activités pendant sa durée de validité. Elle vous permet également, pendant une journée, d’utiliser le bateau-tram « Hop on hop off » et de louer un vélo. Les transports publics peuvent être utilisés de manière illimitée pendant la durée de validité de la carte.

Comment s’utilise la CityCard ?

C’est très simple ! Il vous suffit de scanner la carte lorsque vous visitez un musée, une activité ou une attraction touristique. La seule exception concerne les transports publics, où vous ne devez pas scanner la carte mais uniquement la présenter en cas de contrôle.

Que se passe-t-il si je perds ma Citycard ?

Une CityCard perdue ou volée ne pourra pas être remboursée ou remplacée.

Puis-je acheter une seule CityCard Gent pour deux personnes ?

Non, la CityCard Gent est strictement personnelle et ne peut pas être utilisée par plusieurs personnes. De plus, la carte ne donne accès aux différents musées, attractions touristiques et activités que pour une seule personne.

Que se passe-t-il en cas de problème technique ?

Les collaborateurs de l’office du tourisme se feront un plaisir de vous aider.

L’Agneau Mystique

Où admirer l’Agneau Mystique

« L’Adoration de l’Agneau Mystique » est le chef-d’œuvre peint par les frères Van Eyck au XVe siècle, une œuvre célèbre dans le monde entier. L’impressionnant retable est composé de 12 panneaux. Il a subi dès 2012 une importante restauration conduite par des experts belges et étrangers au Musée des Beaux-Arts de Gand (MSK). Les panneaux restaurés peuvent être admirés à la Cathédrale Saint-Bavon.

Puis-je avoir accès à l’Agneau mystique ?

Bien entendu ! Vous ne pouvez absolument pas manquer ce chef-d’œuvre lors de votre visite à Gand. Vous pouvez admirer l’Adoration de l’Agneau mystique au centre de visiteurs de la Cathédrale Saint-Bavon. En raison de la capacité limitée du centre de visiteurs, nous vous conseillons de réserver vos billets à l’avance.  

En outre, les détenteurs de la CityCard bénéficient d’une belle réduction en cochant l’option « CityCard » à la réservation d’un billet. Vous pouvez le faire avant même d’avoir acheté votre CityCard. 

Visitez Gand

Waar kan ik een rolstoel huren in Gent?

In het infokantoor van VisitGent is één rolstoel beschikbaar. Deze kan volgens beschikbaarheid gereserveerd worden door vooraf een mailtje te sturen met vermelding van je contactgegevens (voornaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer) en de gewenste datum van afhaling. De rolstoel kan voor maximaal één dag uitgeleend worden en moet een kwartier voor sluitingstijd terug gebracht worden. Bekijk de openingsuren van het infokantoor hier. 

Ook bij de Fietsambassade zijn er rolstoelen en buggy’s beschikbaar. Bekijk hier alle informatie over de reservatie en mogelijkheden.  

Gand est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Gand veut être une ville accessible et accueillante pour tous. Vous trouverez sur notre site divers conseils et renseignements utiles sur l’accessibilité à Gand ; ainsi, pendant les heures d’ouverture du Point Vélo sous le Krook, vous pouvez emprunter gratuitement un fauteuil roulant pour une journée. Vous pouvez également emprunter un fauteuil  roulant au bureau d'information, sous réserve de disponibilité.

Pour toute question liée au stationnement ou à l’accessibilité, vous pouvez vous adresser au service Mobilité de la Ville de Gand ou au fonctionnaire en charge de l’accessibilité.

Où puis-je réserver une excursion en groupe ?

Visit Gent ne propose pas de forfaits ou de programmes tout faits pour les groupes. Vous trouverez sur notre site web tous les éléments pour composer vous-même votre programme idéal, en fonction des intérêts du groupe.

Vous y trouverez également des informations sur les excursions en bateau pour les groupes et sur les visites guidées, ainsi qu’une liste de restaurants gantois adaptés aux (grands) groupes. Les logements de grande capacité sont également faciles à trouver sur notre site. En manque d’inspiration ? Visitez notre page ‘Gand entre amis’.

Où se garer à Gand ?

Vous trouverez des parkings gratuits en périphérie de la ville. De là, vous pourrez rejoindre le centre facilement avec les transports en commun. En ville, le mieux est d’opter pour un parking souterrain. Vous allez à Gand en bus ? Toutes les infos utiles se trouvent dans le plan En autocar à Gand. Les camping-cars sont admis sur deux terrains officiels pour camping-cars.

Où trouver les brochures touristiques de Gand ?

Dans le cadre des efforts que fait la ville de Gand pour le développement durable et l’environnement, l’Office de Tourisme n’envoie plus de brochures par la poste. Les touristes résidentiels qui séjournent dans les hôtels, chambres d’hôtes ou auberges de jeunesse, et qui passent donc plusieurs jours à Gand, recevront dans leur logement un petit guide, que vous pouvez télécharger sur notre site web. Vous pouvez bien sûr vous adresser à notre guichet d’information pour une question, pour une carte de la ville ou une brochure avec les incontournables si vous restez peu de temps.

Nos publications au format numérique sont accessibles à tous sur notre site.

 

Le petit Dragon Fosfor

Généralités

Combien de temps dure le jeu ?

Le jeu de piste vous occupera environ deux heures. Veillez bien à partir pour 15 heures au plus tard, afin de parvenir au point d’arrivée à 17 heures, où une belle surprise vous attend.Vous pouvez consulter l’itinéraire complet ici.

Pour quels âges l’application convient-elle ?

Le jeu de piste convient aux enfants de 5 à 12 ans, mais aussi aux plus jeunes avec l’aide d’un adulte.

Fonctionnement

Quel est le but du jeu?

Le petit Dragon Fosfor a perdu ses lunettes à Gand et a besoin de ton aide. Vous partez ensemble à leur recherche en suivant le parcours qu’il a emprunté hier. En cours de route, tu dois réaliser plusieurs missions et tu découvres de chouettes informations sur Gand.  

Comment commencer ?
  • Ouvre le jeu.
  • Une carte s’affiche avec les différents endroits par où le petit Dragon Fosfor est passé hier (petites flammes sur la carte). Il a probablement perdu ses lunettes dans l’un de ces endroits.
  • Vois-tu le petit Dragon Fosfor sur la carte ? Clique sur son nez pour voir l’itinéraire vers le premier endroit. Suis la flèche bleue et rends-toi à l’emplacement indiqué (icône de cible rouge sur la carte). L’application décompte le nombre de mètres qui te séparent de cet endroit.   
  • Lorsque tu arrives à cet endroit, la première mission apparaît. 
  • Accomplis la mission. Tu n'as pas trouvé les lunettes ? Le petit Dragon Fosfor transforme alors la petite flamme en paire de lunettes barrée. Comme ça, vous verrez facilement où les lunettes ne se trouvent pas. 
  • Rends-toi à l’endroit suivant en cliquant à nouveau sur le nez du petit Dragon Fosfor et répète les étapes ci-dessus.
Comment me rendre à la mission suivante?
  • Clique sur l’icône du petit Dragon Fosfor sur la carte
  • Dirige-toi vers le lieu proposé
  • La mission s’ouvrira dès que tu arriveras à cet endroit
Comment configurer la langue du jeu ?

Vous pouvez configurer la langue du jeu en cliquant sur le petit drapeau en bas à gauche de l’écran d’accueil. L’application est disponible dans les langues suivantes :  

  • Néerlandais
  • Français
  • Anglais
  • Allemand
  • Espagnol 

Paramètres

Le jeu ne charge pas ou plante au démarrage
  • Ferme entièrement l’application et relance le jeu. 
  • Ça ne marche pas ? Redémarre ton smartphone ou ta tablette et essaye d’ouvrir à nouveau l’application
  • Si les étapes ci-dessus ne donnent aucun résultat, supprime l’application de ton appareil et réinstalle-la 

Problèmes généraux

Ma position sur la carte ne charge pas ou est erronée
  • Contrôle si ton service de localisation est activé : 
  • Ouvre les paramètres de ton appareil
  • Clique sur confidentialité > service de localisation > Fosfor
  • Active « si l’appli est en cours d’utilisation » et « position exacte »
  • Retourne dans l’application
  • Ça ne marche pas ? Ferme l’application et ouvre une autre application utilisant le service de localisation sur ton appareil (par exemple Maps). Ouvre à nouveau l’application petit dragon Fosfor et contrôle ta position.
  • Si cela ne fonctionne pas, utilise le bouton SOS en dessous de la carte.  

Professionnels

Kan ik mijn zaak of event promoten via het infokantoor van VisitGent?

Er zijn verschillende mogelijkheden om je zaak of evenement in de kijker te zetten. Lees hier meer over de mogelijkheden.

Où puis-je m’adresser en tant qu’entrepreneur touristique ?

Vous êtes un professionnel du tourisme ? Lisez sur notre site comment nous pouvons vous aider à dynamiser votre promotion touristique.

Où puis-je m’adresser en tant qu’influenceur ?

Vous êtes journaliste, bloggeur, vlogger ou influenceur et souhaitez collaborer avec VisitGent ? Vous trouverez plus d’informations sur notre site.

Zone basse émission (LEZ)

La LEZ est-elle valable pour les autobus et les autocars?

Ces normes s’appliquent aussi aux autobus et aux autocars. Seuls les bus transportant des personnes souffrant d’un handicap sont exemptés des critères d’admission. 

Les conducteurs ayant une plaque d’immatriculation étrangère peuvent-ils également être condamnés à une amende?

Certainement, les véhicules étrangers doivent également satisfaire aux conditions d’accès de la LEZ. De plus, les plaques d’immatriculation étrangères (à l’exception des plaques néerlandaises) doivent toujours être enregistrées! 

Vous avez d’autres questions sur l’enregistrement, l’autorisation temporaire ou une amende LEZ ?

Étudiants

Où louer un kot?

Vous allez étudier à Gand et cherchez un kot? Votre établissement d’enseignement sera ravi de vous aider. Vous pouvez également vous adressez à ces instances:

Autocar

Où puis-je déposer des voyageurs en autocar ?

Différentes zones kiss-and-ride sont prévues pour les autocars. Déposer des voyageurs en autocar en dehors de ces zones est uniquement possible si le chauffeur trouve un emplacement libre où le code de la route l’autorise à s’arrêter, et à condition que cet arrêt n’occasionne pas de gêne ou de danger pour les autres usagers de la route.  

Si la police constate qu’un autocar est stationné / s’est arrêté pour attendre des voyageurs, celui-ci pourra être verbalisé. Il est donc important que l’autocar ne s’arrête pas plus longtemps que nécessaire pour faire monter ou descendre les voyageurs. 

Attention : une grande partie du centre historique est interdite aux voitures. 

Puis-je circuler en autocar dans la zone sans voiture ?

Depuis l’introduction du Plan de mobilité (3 avril 2017), les autocars (et autres moyens de transport) doivent respecter scrupuleusement les règles de la zone sans voiture. 
Toutes les plaques d’immatriculation de véhicules circulant dans la zone sans voiture sont scannées. À défaut d’autorisation valide, une amende SAC sera infligée.

Exception : déposer ou aller chercher des touristes devant un hôtel se trouvant dans la zone est possible moyennant une autorisation. Cette autorisation peut être demandée auprès de l’hôtel en question.

Puis-je aller chercher ou déposer des touristes devant un hôtel dans la zone sans voiture ?

Les autocars peuvent déposer ou aller chercher les clients d’un hôtel devant l’hôtel (situé dans la zone sans voiture) si ce dernier leur a fourni une autorisation. Cette autorisation peut uniquement être demandée via l’hôtel.

Puis-je me rendre à Gand avec une ligne de car internationale ?

Différentes compagnies proposent des lignes de car internationales vers Gand. Vous les trouverez ici. 

Sur les flots avec votre propre embar­ca­tion à Gand

Où puis-je naviguer à Gand ?

La navigation sur les eaux intérieures gantoises est autorisée partout, mais le centre-ville (touristique) est déconseillé car il est fréquenté par la navigation professionnelle (visites guidées de la ville en bateau). De plus, de nombreux itinéraires de navigation alternatifs sont possibles, en dehors du centre-ville. La navigation sur la Lieve est également déconseillée en raison de l’étroitesse et de la dangerosité de ce cours d’eau. Celui-ci n’est emprunté que par la navigation professionnelle, autrement dit les bateaux qui assurent les visites guidées de la ville. Les radeaux ne sont pas les bienvenus sur les eaux intérieures gantoises.

La navigation au moyen d’embarcations non motorisées (canoë, barque...) est possible, pour autant que la signalisation l’autorise.

Au pont Hoofdbrug (au niveau du Château des Comtes), un panneau indique que le passage des bateaux à moteur est interdit, hormis pour la navigation professionnelle. Aucune embarcation particulière motorisée ne peut donc aller au-delà de ce pont. L’amarrage devant le Château des Comtes est également interdit. 

Les embarcations à propulsion manuelle peuvent naviguer partout, mais cela n’est pas recommandé en raison de l’étroitesse de la voie navigable et des ponts.  En outre, les bateaux qui assurent les visites guidées de la ville n’entendent pas les canoës, kayaks et autres embarcations non motorisées, ce qui peut entraîner des situations dangereuses. La navigation de telles embarcations n’est donc pas interdite, mais elle est fortement déconseillée.Si vous souhaitez utiliser un bateau motorisé,  vous devez prendre contact avec la Police de la navigation.
Un certain nombre de conditions doivent être remplies, tant par le bateau que par le batelier.

Pour les eaux en dehors de Gand, vous devez prendre contact avec De Vlaamse Waterweg (Agence flamande des voies hydrauliques).

Y a-t-il des écluses dans le centre-ville gantois ?

Oui, cela permet aux bateaux de faire tout le tour de Gand.

L’écluse Scaldis 
L’ouverture et la fermeture de l’écluse sont assurées manuellement par un éclusier :

  • jours de semaine et samedis : ouverture à 9 heures, 13 heures et 15 heures.
  • dimanches et jours fériés : ouverture à 13 heures et 14 heures.

L’écluse Sint-Joris
L’ouverture et la fermeture de l’écluse sont assurées manuellement par le même éclusier :

  • jours de semaine et samedis : ouverture à 10 heures, 14 heures et 16 heures.
  • dimanches et jours fériés : ouverture à 14 heures et 15 heures.

Les horaires les plus à jour peuvent être consultés ici.

Y a-t-il des rampes de mise à l’eau à Gand ?

Les ports de plaisance de Langerbrugge et Snepdijk disposent d’une rampe pour mettre les bateaux à l’eau.

La pratique de sports nautiques (canoë, etc.) est-elle autorisée sur les eaux intérieures gantoises ?

La pratique individuelle de sports nautiques est autorisée sur les rivières, mais les grands groupes ou organisateurs d’événements doivent demander l’autorisation à De Vlaamse Waterweg (Agence flamande des voies hydrauliques). 

Veuillez toujours naviguer à droite et tenir compte des autres usagers de la voie navigable. Ne placez jamais votre bateau en travers de la voie navigable !

La pratique de sports nautiques (canoë, etc.) en groupe est-elle autorisée sur les eaux intérieures gantoises ?

La pratique individuelle de sports nautiques est autorisée sur les rivières, mais les grands groupes ou organisateurs d’événements doivent demander l’autorisation à De Vlaamse Waterweg (Agence flamande des voies hydrauliques). Ainsi, les grands groupes de plaisanciers ne sont plus autorisés durant la saison de reproduction.

Où puis-je mettre à l’eau mon canoë ou mon kayak ?

Vous pouvez le faire devant les bâtiments de l’association Gentse Roei- en Sportvereniging vzw, située Vissersdijk 1, 9000 Gand.

Le meilleur endroit pour embarquer et débarquer en toute sécurité se situe au niveau du pont Krommewalbrug ou du Baudelokaai.

Les escaliers d’accès à l’eau sont prévus pour embarquer et débarquer, mais il est interdit de s’y amarrer. Ils doivent toujours rester libres pour les autres usagers de la voie navigable ou pour les personnes qui se retrouvent dans l’eau accidentellement.

La police de la navigation surveille régulièrement le respect de ces directives.

Où puis-je amarrer mon canoë ou kayak ?

Les canoës ou kayaks ne peuvent pas être laissés sans surveillance. Le cas échéant, ils seront enlevés par De Vlaamse Waterweg (Agence flamande des voies hydrauliques). Il est donc conseillé de veiller à ce que le numéro de GSM ou de téléphone du propriétaire soit mentionné sur l’embarcation.

Vous pouvez néanmoins laisser votre canoë ou kayak dans un port de plaisance. Ne le laissez jamais derrière un escalier d’accès à l’eau ou un mur de quai.
Une demande à cet effet peut être introduite auprès de De Vlaamse Waterweg, mais ces occupations peuvent uniquement être autorisées pour des événements ou des visites de groupe.

Puis-je faire du paddle sur les cours d’eau gantois ?

Le paddle (Stand Up Paddle, SUP) est autorisé, mais vous devez vous conformer au règlement de navigation, qui stipule notamment que la navigation a toujours priorité. Les activités sur le Watersportbaan relèvent de la compétence du service des sports (Sportdienst).​

En pratique