FAQ – Pre­gun­tas fre­cuen­tes

La CityCard Gent es una tarjeta a precio reducido que le da acceso a los monumentos, los museos y las atracciones turísticas principales de la ciudad. Pagando tan solo 42 o 48 euros, dispondrá de 48 o de 72 horas, respectivamente, para explorar la ciudad.  Para niños y jóvenes de hasta 18 años, la mayoría de los museos en Gante son gratuitos. Por lo tanto, la CityCard no les ofrece ningún beneficio. Téngalo en cuenta al realizar su compra y verifique siempre los días de cierre de los monumentos y museos que desea visitar. Los horarios de apertura de cada una de las atracciones turísticas figuran en nuestra página web. ¡De esta forma podrá obtener el mayor beneficio y el máximo de diversión de su compra!

La CityCard Gent está disponible en la oficina de turismo, en los puntos de venta de la sociedad de transporte público De Lijn, en los hoteles de Gante y en todos los museos y atracciones turísticas participantes. Ver todos los puntos de venta aquí. La tarjeta aún no se vende en línea.

No, la CityCard Gent solo se vende en formato físico. Existen numerosos puntos de venta repartidos por la ciudad. Pinche aquí para obtener una lista de todos los puntos de venta. ¿Busca el punto de venta más cercano a su ubicación actual? Consulte aquí todos los puntos de venta en un mapa útil. 

¡Por supuesto! Marque la casilla “CityCard” en el módulo de reserva de la atracción turística en cuestión. Al presentarse en la recepción, el personal escaneará su entrada y su CityCard.  

¿Desea visitar el retablo del Cordero Místico usando la CityCard? En ese caso, es obligatorio reservar de antemano. Puede hacerlo marcando la casilla "CityCard" en el módulo de reserva del centro de visitantes. A su llegada, deberá escanear su entrada y su CityCard en la recepción. 

No es necesario reservar para el Castillo de los Condes de Flandes, el Campanario Municipal ni para las exposiciones de la Abadía de San Pedro, los titulares de la CityCard siempre tendrán acceso (incluso si ya se han agotado todas las entradas).  

Hay varios puntos de venta cerca de cada una de las dos estaciones de tren de Gante. Consulte aquí el mapa con todos los puntos de venta.  

La CityCard Gent le da acceso a una multitud de museos y atracciones turísticas. Aquí le ofrecemos una lista de todas las actividades incluidas. Además, la tarjeta le da derecho a un descuento considerable en su visita del retablo del Cordero Místico. Consulte aquí la lista de todos los museos y atracciones turísticas. 

La CityCard Gent le da acceso gratis a todas las exposiciones temporales de los museos de Gante. Consulte aquí la lista de todas las exposiciones incluidas. 

La CityCard Gent le da acceso a todas las líneas de tranvías y autobuses de la ciudad de Gante sin coste adicional. Además, le da derecho a utilizar una bicicleta de alquiler, así como a subirse al tranvía acuático turístico, durante un día. ¿Prefiere un paseo en barco guiado? La CityCard Gent también le da acceso a un tour guiado sobre los ríos y canales de Gante. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre los medios de transporte incluidos. 

La CityCard Gent le da acceso a todas las líneas de tranvías y autobuses de la compañía De Lijn dentro del término municipal de Gante sin coste adicional. No puede usar la CityCard Gent para viajar fuera del término municipal de Gante. 

Cada CityCard incluye un abono de dos o tres días al transporte público. Esta oferta solo es válida y entra en vigor a partir de la fecha de activación de la tarjeta. La fecha y la hora de activación siempre deben mencionarse en el dorso de la tarjeta. 

No, puede usar el transporte público libremente mientras la CityCard esté vigente, y solo deberá mostrarla en caso de control. 

El periodo de validez de la CityCard Gent se activa a partir del momento de la primera utilización. Debe indicar la fecha y la hora de inicio en el dorso de la tarjeta. Su tarjeta se escaneará en cada utilización. Si desea utilizar el transporte público, no debe validar su tarjeta, sino enseñarla en caso de control.

¿Desea visitar el retablo del Cordero Místico usando la CityCard? Entonces, no olvide reservar su billete de antemano marcando la casilla "CityCard" en la tienda online. Puede hacerlo incluso antes de haber adquirido su CityCard. A su llegada, deberá escanear su entrada y su CityCard en la recepción. La tarifa reducida no se puede aplicar a los billetes adquiridos en la recepción.  

No es necesario reservar para el Castillo de los Condes de Flandes,el Campanario Municipal ni para las exposiciones de la Abadía de San Pedro, los titulares de la CityCard siempre tendrán acceso (incluso si ya se han agotado todas las entradas).  

Ojo: no olvide rellenar la fecha y la hora del primer uso en el dorso de la tarjeta. No solo es información útil en caso de control, sino que le servirá también de recordatorio.  

La vigencia de la tarjeta depende de la opción elegida: 

• CityCard Gent 48 h: tiene una validez de exactamente 48 horas a partir del primer uso (= primera vez que se escanea la tarjeta al entrar en un museo o una atracción turística incluida, al dar un paseo en barco, etc.)
• CityCard Gent 72 h: tiene una validez de exactamente 72 horas a partir del primer uso (= primera vez que se escanea la tarjeta al entrar en un museo o una atracción turística incluida, al dar un paseo en barco, etc.) 

No, la CityCard no tiene fecha de validez ni de caducidad. Por lo tanto, puede ser un buen regalo para un amigo o un familiar. La tarjeta tendrá una validez de 48 o de 72 horas (en función de la opción elegida) a partir del primer uso (= primera vez que se escanea la tarjeta al entrar en un museo o en una atracción turística incluida, al dar un paseo en barco, etc.).  

La CityCard Gent le da derecho a un único acceso a los distintos museos, atracciones turísticas y actividades durante el periodo de validez de la tarjeta. Asimismo, la tarjeta le permite hacer uso del tranvía acuático turístico o alquilar una bicicleta durante un día. El acceso al transporte público es ilimitado durante el periodo de validez de la tarjeta. 

¡Es muy fácil! Tan solo deberá escanear su tarjeta cuando vaya a visitar un museo o una atracción turística, o cuando vaya a participar en alguna actividad. En los transportes públicos no deberá escanear la tarjeta. Solo deberá mostrarla en caso de control. 

No se pueden reembolsar ni sustituir las CityCard perdidas o robadas. 

No, cada CityCard Gent es estrictamente personal y no puede ser usada por varias personas. Además, la tarjeta da derecho a una sola persona a acceder a los distintos museos, las atracciones turísticas y las actividades. 

Los trabajadores de la oficina de turismo estarán encantados de ayudarle.  

La yincana tiene una duración aproximada de dos horas. Asegúrate de empezar antes de las 15 h y de estar en la meta a las 17 h para el desenlace, ¡te llevarás una pequeña sorpresa! Puedes consultar la ruta completa aquí.

La ruta tiene una longitud de unos 3 kilómetros. Puedes consultar la ruta completa aquí. 

El punto de partida de la yincana se encuentra en la Antigua Lonja de Pescado de la plaza Sint-Veerleplein en Gante. Después, el Dragoncito Fósfor te guiará y te llevará por algunas de las principales atracciones turísticas de Gante. Puedes consultar la ruta completa aquí.

La yincana está destinada a niños de entre 5 y 12 años, pero los visitantes más jóvenes también pueden participar con la ayuda de un adulto.

La ruta se puede recorrer perfectamente con un carrito de bebé. La ruta pasa por dos escaleras, pero puedes evitarlas fácilmente dando un pequeño rodeo. Aquí puedes encontrar el recorrido adaptado (líneas de puntos).   

Puedes descargar la aplicación gratis a través de la Google Play Store (Android) o de la Apple App Store (iOS). La oficina de información de VisitGent (punto de partida de la yincana) dispone de WiFi gratuito para poder descargar la aplicación.

El Dragoncito Fósfor ha perdido sus gafas en Gante y necesita tu ayuda. Ayúdale a buscarlas por la ruta que recorrió ayer. Por el camino tendrás que cumplir varias misiones y descubrirás un montón de curiosidades acera de Gante. 

• Abre el juego.
• Aparecerá un mapa en el que se señalizan los sitios por donde el Dragoncito Fósfor pasó ayer (las pequeñas llamas que se ven en el mapa). Debe haber perdido sus gafas en uno de estos sitios.
• ¿Ves al Dragoncito Fósfor en el mapa? Pulsa en su nariz para ver la ruta hacia la primera parada. Sigue la flecha azul y dirígete hacia el lugar indicado (icono de objetivo rojo en el mapa) La aplicación cuenta los metros que te quedan por recorrer para llegar.   
• Podrás ver la primera misión cuando llegues al sitio indicado.  
• Completa la misión. ¿No has encontrado las gafas? En ese caso, el icono de la llama se transforma en unas gafas tachadas. Así será fácil ver los lugares en los que has buscado ya. 
• Dirígete al siguiente lugar pulsando de nuevo en la nariz del Dragoncito Fósfor, y repite estos pasos.  

• Haz clic en el icono del Dragoncito Fósfor que aparece en el mapa
• Dirígete hacia el lugar indicado
• La misión se abrirá en cuanto llegues al sitio en cuestión 

Puedes configurar el idioma del juego haciendo clic en la bandera que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio. La aplicación está disponible en los siguientes idiomas:  

• neerlandés
• francés
• inglés
• alemán
• español 

• Sal de la aplicación y vuelve a iniciar el juego. 
• ¿Sigue sin funcionar? Reinicia tu teléfono o tu táblet e intenta abrir la aplicación de nuevo.
• Si los pasos anteriores no ayudan, desinstala la aplicación del aparato y vuelve a instalarlo.

• Verifica si la función de localización está activada: 
• Abre las configuraciones de tu aparato
• Haz clic en privacidad > funciones de localización > Fósfor
• Activa la opción “cuando la aplicación está en uso” y “ubicación exacta”
• Vuelve a la aplicación
• ¿Sigue sin funcionar? Cierra la aplicación y abre otra aplicación que use la función de localización en tu aparato (por ejemplo Google Maps). Vuelve a abrir la aplicación del Dragoncito Fósfor y verifica tu ubicación.
• Si estos pasos no funcionan, utiliza el botón SOS que aparece en la parte inferior del mapa.  

Puede llegar a Gante de distintas maneras. Puede, por ejemplo, viajar en autobús o en tren. ¿Prefiere venir en coche? Puede comprar una autorización / un bono de un día o aparcar en un aparcamiento disuasorio en la periferia de la ciudad. Allí puede aparcar de forma gratuita y tomar un tranvía o un autobús urbano hacia el centro. 

Existen otras ciudades belgas que disponen de una zona de baja emisión, por ejemplo Bruselas o Amberes. Las condiciones de acceso no son iguales para todas estas zonas. Aquí ofrecemos cinco consejos a aquellas personas que visitan varias zonas de baja emisión.

Sí, los autobuses también deben cumplir las normas. Solo los autobuses destinados al transporte de personas con discapacidad no están sujetos a los criterios de acceso. 

Claro, los vehículos extranjeros también deben cumplir las condiciones de la ZBE. Además, los vehículos con matrícula extranjera (con excepción de las neerlandesas) siempre deben registrarse.

Formulario Stad Gent

Gante cuenta con varios aparcamientos especialmente concebidos para autocares. Consulte aquí todos los aparcamientos para autocares.

Existen varias zonas kiss-and-ride para autocares. Solo será posible dejar a los pasajeros en otro lugar si el conductor encuentra un sitio libre donde pueda aparcar el autocar según las reglas del código de la circulación y a condición de que el autobús parado no estorbe el tráfico ni ponga en peligro a los demás usuarios de la vía pública.  

Si la policía constata que el autocar está aparcado o está esperando a un grupo de viajeros que aún no ha llegado, esto puede conllevar una sanción. Por ello, es de suma importancia que el autocar no se detenga durante más tiempo del estrictamente necesario para la subida o bajada de pasajeros. 

Ojo: gran parte del centro histórico es zona libre de tráfico. 

Desde la entrada en vigor del Plan de Movilidad (3 de abril de 2017), los autobuses (y demás medios de transporte) deben conformarse a las reglas aplicables a la zona libre de tráfico. 
Se escanean todas las matrículas de los vehículos que entran en la zona libre de tráfico. Aquellos que no dispongan de un permiso válido recibirán una sanción administrativa.

Excepción: está permitido dejar o recoger turistas con reserva en los hoteles situados dentro de la zona, siempre y cuando se disponga del permiso correspondiente. Este permiso se puede solicitar en el hotel en cuestión.

Los autocares pueden recoger y dejar a los clientes de los hoteles situados dentro de la zona libre de tráfico, siempre y cuando el hotel en cuestión les haya proporcionado el permiso correspondiente. Este permiso solo se puede solicitar en el hotel en cuestión.

Existen numerosas compañías de autobús locales que estarán encantadas de ayudarle. Consulte aquí una lista con varias compañías de autobús.

Hay distintas compañías de autobús internacionales que ofrecen viajes a Gante. Consúltelas aquí. 

Sí, en los siguientes enlaces podrá encontrar más información acerca de los autobuses lanzadera entre Gante y los aeropuertos:

• Viajar a Gante desde el Aeropuerto Nacional de Bruselas
• Viajar a Gante desde el aeropuerto de Charleroi - Bruselas Sur

Si tiene su propio barco, es fácil acceder a Gante desde los ríos Lys y Escalda, y desde los canales Gante-Terneuzen y Gante-Oostende. Consulte aquí los mapas de vías fluviales. 

Ojo: las embarcaciones recreativas extranjeras necesitan un permiso especial para poder navegar por las vías fluviales. 

La navegación está permitida en todas las vías navegables interiores de Gante, pero se desaconseja navegar por el centro urbano (turístico) debido a la actividad profesional (visitas guiadas en barco) que se desarrolla ahí. Existe multitud de trayectos alternativos fuera del núcleo urbano. Asimismo, se desaconseja navegar por el canal Lieve, ya que se trata de una vía muy estrecha y poco segura. Solo las embarcaciones comerciales, es decir, los barcos que proporcionan visitas guiadas de la ciudad, navegan sobre el canal Lieve. Es preferible no acceder en balsa a las vías navegables interiores de Gante. 

Las embarcaciones no motorizadas, tales como canoas o barcas, están permitidas siempre y cuando la señalización lo indique. 

En el puente Hoofdbrug (junto al Castillo de los Condes de Flandes) un cartel indica que está prohibido el paso de embarcaciones a motor, excepto para las embarcaciones comerciales. Por lo tanto, las embarcaciones a motor particulares no pueden pasar por este puente. Además, queda prohibido atracar junto al Castillo de los Condes. 

Las embarcaciones no motorizadas sí pueden pasar, pero se desaconseja ya que se trata de una vía muy estrecha con varios puentes.  Además, las embarcaciones turísticas no escuchan las canoas, los kayaks ni otros tipos de barcos no motorizados al aproximarse, lo que puede dar lugar a situaciones peligrosas. Por lo tanto, no queda prohibido su paso, pero sí se desaconseja vehementemente. 
Si desea navegar en una embarcación motorizada,  deberá ponerse en contacto con la Policía de la navegación. 
Tanto el barco como el patrón deberán cumplir ciertas condiciones. 

Si desea navegar por las vías fluviales fuera del núcleo urbano de Gante, deberá contactar con De Vlaamse Waterweg. 

Sí, en Gante hay varios puertos deportivos. 

Sí, estas permiten a los barcos navegar por toda Gante. 

Esclusa Scaldissluis  
El operador de la esclusa la abre y la cierra de forma manual: 

• Entre semana y sábados: abierto a las 9, a las 13 y a las 15 horas.
• Domingos y festivos: abierto a las 13 y a las 14 horas. 

Esclusa Sint-Jorissluis 
El mismo operador abre y cierra esta esclusa, también de forma manual: 

• Entre semana y sábados: abierto a las 10, a las 14 y a las 16 horas.
• Domingos y festivos: abierto a las 14 y a las 15 horas. 

Consulte aquí los horarios de apertura y de cierre actualizados. 

Hay rampas de varada junto a los puertos deportivos de Langerbrugge y Snepdijk. 

Está permitido el acceso de deportistas individuales, pero si desea ir en grupo u organizar algún evento, deberá pedir permiso a De Vlaamse Waterweg.  

Le rogamos mantenerse siempre a la derecha y tener en cuenta a los demás usuarios de las vías fluviales. ¡Asegúrese de que su embarcación no bloquee la vía en ningún momento! 

Está permitido el acceso de deportistas individuales, pero si desea ir en grupo u organizar algún evento, deberá pedir permiso a De Vlaamse Waterweg. Por poner un ejemplo, ya no se permite el acceso de grandes grupos de deportistas acuáticos durante la época de cría. 

Puede botar su canoa en la asociación Gentse Roei- en Sportvereniging vzw, situada en la calle Vissersdijk n° 1, 9000 Gante. 

Puede embarcar de manera segura junto al puente Krommewalbrug o en el muelle Baudelokaai. 

Las escaleras están destinadas a ayudarle a subir y a bajarse de la embarcación, pero no está permitido atracar en ellas. Las escaleras siempre deben permanecer accesibles para los demás usuarios de las vías fluviales o para las personas que caen al agua. 

La policía de la navegación  efectúa controles periódicos para velar por el respeto de estas normas. 

Las canoas y los kayaks no se pueden dejar sin supervisión. De Vlaamse Waterweg procederá a retirar cualquier canoa o kayak sin supervisión. Por ello, le recomendamos indicar en la embarcación el número de teléfono (móvil) del propietario. 
 
Sí puede dejar su canoa o kayak en un puerto deportivo. Nunca los atraque en una escalera o en el muro de un muelle. 
Puede solicitar una autorización para con De Vlaamse Waterweg, pero solo se otorgan permisos para atracar en estos sitios para eventos o visitas en grupo. 

El paddle surf (Stand Up Paddle, SUP) se permite, pero debe respetar en todo momento el código de la navegación, es decir: los barcos siempre tienen preferencia. Las actividades organizadas en el canal Watersportbaan son de la competencia del Área de Deportes de la ciudad de Gante.​