FAQ – Veel­ge­stel­de vra­gen

De CityCard Gent is een voordelige kaart die je toegang geeft tot de belangrijkste monumenten, musea en topattracties in de stad. Je betaalt slechts 42 of 48 euro waarmee je respectievelijk 48 of 72 uur lang de stad kunt induiken. Voor kinderen en jongeren tot en met 18 jaar zijn de meeste Gentse musea gratis, een CityCard biedt hen hier dus geen voordeel. Bekijk hier of de CityCard voordelig voor je is en check ook zeker de sluitingsdagen van bepaalde monumenten of musea. De openingsuren staan bij elke bezienswaardigheid of attractie vermeld op onze website. Zo haal je het meeste voordeel én plezier uit je aankoop!

De CityCard Gent is op heel wat plekken in de stad te koop: het toeristisch infokantoor, hotels, B&B’s, musea… Bekijk hier een lijst van alle verkooppunten. Op zoek naar het dichtstbijzijnde verkooppunt vanaf jouw locatie? Bekijk hier alle verkooppunten op een handige kaart. 

Nee, de CityCard Gent wordt enkel fysiek verkocht. Je kan de kaart wel op heel wat locaties in de stad aankopen. Bekijk hier een lijst van alle verkooppunten. Op zoek naar het dichtstbijzijnde verkooppunt vanaf jouw locatie? Bekijk hier alle verkooppunten op een handige kaart. 

Dat kan zeker! Duid de optie 'CityCard' aan in de ticketmodule van de desbetreffende bezienswaardigheid en laat zowel je ticket als je CityCard scannen aan de ingang. 

Wil je het Lam Gods bezoeken met de CityCard? Dan is op voorhand reserveren verplicht. Dit kan door de optie "CityCard" aan te duiden in de ticketingmodule van het bezoekerscentrum. Bij je bezoek laat je zowel je ticket als je CityCard scannen aan de ingang.

Voor het Gravensteen, het Belfort en tentoonstellingen in de Sint-Pietersabdij hoef je niet te reserveren, CityCard-houders krijgen steeds toegang (ook als alle tickets de deur uit zijn).

Er zijn verschillende verkooppunten in de buurt van beide stations. Raadpleeg hier de kaart met alle verkooppunten.  

De CityCard Gent geeft je toegang tot heel wat musea en bezienswaardigheden. De volledige lijst kan je hier terugvinden. Daarnaast krijg je ook een fikse korting op een bezoek aan het Lam Gods. 

De CityCard Gent geeft je gratis toegang tot alle tijdelijke tentoonstellingen van de Gentse Musea. Bekijk hier de lijst van alle inbegrepen tentoonstellingen. 

Met de CityCard Gent maak je gratis gebruik van alle trams en bussen op het grondgebied Gent. Daarnaast kan je één dag gebruik maken van zowel een huurfiets, als van de Hop-on-hop-off watertram. Liever een gegidste boottocht? Ook daarvoor kan je jouw CityCard Gent éénmalig gebruiken. Lees hier alles over de inbegrepen transportmiddelen. 

Met de CityCard Gent maak je gratis gebruik van alle trams en bussen van De Lijn binnen het grondgebied Gent. Je kan de CityCard Gent niet gebruiken om buiten het grondgebied Gent te reizen. 

Bij elke CityCard is er een abonnement van twee of drie dagen bij het openbaar vervoer inbegrepen. Dit aanbod is enkel geldig, en neemt aanvang, vanaf de startdatum van de kaart. De startdatum en –uur moeten steeds vermeld staan op de achterzijde van de kaart. 

Neen, het openbaar vervoer is vrij te gebruiken gedurende de looptijd van de CityCard en de kaart hoeft enkel getoond te worden bij een controle op het openbaar vervoer. 

De geldigheidsperiode van de CityCard Gent begint te lopen vanaf het eerste gebruik. Bij elke toegang wordt de kaart gescand. Voor gebruik van het openbaar vervoer moet je de kaart niet valideren maar toon je ze bij controle.

Wil je het Lam Gods bezoeken met de CityCard? Boek je ticket dan zeker vooraf door de optie "CityCard" aan te duiden in de webshop. Dit kan zelfs nog vóór dat je jouw CityCard effectief aangekocht hebt. Bij je bezoek laat je zowel je ticket als je CityCard scannen aan de ingang. Het reductietarief wordt niet toegekend bij tickets die aan de kassa aangekocht worden. 

Voor het Gravensteen, het Belfort en tentoonstellingen in de Sint-Pietersabdij hoef je niet te reserveren, CityCard-houders krijgen steeds toegang (ook als alle tickets de deur uit zijn).

Opgelet: vul zeker de datum en uur van je eerste gebruik in op de achterzijde van de kaart. Dit is niet alleen belangrijk voor bij controles, maar is ook handig als geheugensteuntje voor jezelf!  

De geldigheid van de kaart hangt af van de gekozen formule: 

• CityCard Gent 48h: is exact 48 uren geldig vanaf het eerste gebruik (= eerste keer dat de kaart gescand wordt bij het betreden van een deelnemend museum, bezienswaardigheid, boottochtje…)
• CityCard Gent 72h: is exact 72 uren geldig vanaf het eerste gebruik (= eerste keer dat de kaart gescand wordt bij het betreden van een deelnemend museum, bezienswaardigheid, boottochtje…) 

Nee, de CityCard heeft geen geldigheids- of vervaldatum. Je kan deze dus perfect cadeau doen aan vrienden of familie. Van zodra de kaart voor de eerste keer gebruikt wordt (= eerste keer dat de kaart gescand wordt bij het betreden van een deelnemend museum, bezienswaardigheid, boottochtje…), kan je deze gedurende 48 of 72u gebruiken (afhankelijk van de gekozen formule).  

De CityCard Gent geeft je éénmalig toegang tot de verschillende musea, bezienswaardigheden en activiteiten tijdens de looptijd van de CityCard Gent. De kaart geeft je ook de mogelijkheid om één dag gebruik te maken van de Hop-on-hop-off watertram en een fiets te huren voor één dag. Het openbaar vervoer is onbeperkt bruikbaar tijdens de looptijd van de kaart. 

Dat is heel makkelijk! Je hoeft je kaart enkel te scannen bij je bezoek aan het museum, de activiteit of bezienswaardigheid. Enkel op het openbaar vervoer hoef je de kaart niet te scannen, maar enkel te tonen bij controles. 

Een gestolen of verloren CityCard kan niet worden vergoed of vervangen.  

Nee, de CityCard Gent is strikt persoonlijk en kan niet gebruikt worden door meerdere personen. Bovendien geeft de kaart maar voor één persoon toegang tot de verschillende musea, bezienswaardigheden en activiteiten. 

De onthaalmedewerkers van het toeristisch infokantoor helpen je graag verder.  

In het infokantoor van VisitGent is één rolstoel beschikbaar. Deze kan volgens beschikbaarheid gereserveerd worden door vooraf een mailtje te sturen met vermelding van je contactgegevens (voornaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer) en de gewenste datum van afhaling. De rolstoel kan voor maximaal één dag uitgeleend worden en moet een kwartier voor sluitingstijd terug gebracht worden. Bekijk de openingsuren van het infokantoor hier. 

Ook bij de Fietsambassade zijn er rolstoelen en buggy’s beschikbaar. Bekijk hier alle informatie over de reservatie en mogelijkheden.  

Met de zoektocht ben je zo’n twee uur zoet. Vertrek zeker om 15 uur, zodat je tegen 17 uur aan het eindpunt bent voor een extra verrassing. Je kan de volledige route hier bekijken.

In totaal wandel je zo'n 3 kilometer door de binnenstad. Je kan de volledige route hier bekijken.

De tocht start aan aan het infokantoor van VisitGent, in de Oude Vismijn op het Sint-Veerleplein. Vervolgens toont Draakje Fosfor je de weg en wandel je langs verschillende highlights in de binnenstad. Je kan de volledige route hier bekijken.

De speurtocht is geschikt voor kinderen tussen 5 en 12 jaar oud, maar ook jongere kinderen kunnen deelnemen mits hulp van een volwassene.

Je kan de route perfect afleggen met een kinderwagen. De route loopt langs 2 trappen, maar beide trappen kunnen makkelijk vermeden worden door de route licht aan te passen. Je kan de aangepaste route hier terugvinden (stippellijnen).  

Je kan de applicatie gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of Apple App Store (iOS). Het infokantoor van VisitGent (startpunt van de zoektocht) beschikt over gratis WiFi om de app te downloaden.

Draakje Fosfor is zijn bril verloren in Gent en heeft je hulp nodig. Je gaat samen met hem op zoek langs de route die hij gisteren nog aflegde. Onderweg los je verschillende opdrachten op en kom je leuke weetjes over Gent te weten. 

• Open het spel.
• Je krijgt een kaart te zien met daarop de verschillende plekken waar Draakje Fosfor gisteren nog was (vlammetjes op de kaart). Hij moet zijn bril op één van deze plekken verloren zijn.
• Zie je Draakje Fosfor op de kaart? Druk op zijn neus en volg de instructies om naar de eerste plek te wandelen.
• Van zodra je aankomt op deze plek, krijg je de eerste opdracht te zien.
• Los de opdracht op. Geen bril gevonden? Dan past Draakje Fosfor het vlammetje aan naar een doorkruiste bril. Zo houden jullie makkelijk bij waar de bril al zeker niet ligt.
• Wandel naar de volgende locatie door opnieuw op de neus van Draakje Fosfor te klikken en herhaal het bovenstaande. 

• Klik op het Draakje Fosfor icoontje op de kaart.
• Ga naar de voorgestelde locatie.
• De opdracht opent van zodra je op de locatie aankomt.

Je kan de taal van het spel instellen door op het vlagje onderaan links op het startscherm te klikken. De applicatie is beschikbaar in de volgende talen: 

• Nederlands
• Frans
• Engels
• Duits
• Spaans

• Sluit de applicatie volledig af en herstart het spel. 
• Geen succes? Herstart je smartphone of tablet en probeer de applicatie opnieuw te openen.
• Indien de bovenstaande stappen niet werken, verwijder de applicatie van je toestel en installeer opnieuw. 

• Controleer of je locatievoorzieningen aan staan: 
  • Open de instellingen van je toestel
  • Klik op privacy > locatievoorzieningen > Fosfor
  • Activeer ‘bij gebruik van de app’ en ‘exacte locatie’
  • Ga terug naar de applicatie
• Geen succes? Sluit de applicatie en open een andere applicatie met locatievoorziening op je toestel (bijvoorbeeld kaarten of maps). Open de draakje Fosfor applicatie opnieuw en controleer je locatie.
• Indien het bovenstaande niet werkt, gebruik dan de SOS knop onderaan de kaart.  

Er zijn verschillende mogelijkheden om je zaak of evenement in de kijker te zetten. Lees hier meer over de mogelijkheden.

Gent bereiken kan op verschillende manieren. Zo ben je ook welkom met de trein of bus. Kom je toch liever met de auto? Dan kan je een toelating / dagpas kopen of parkeren op een P+R aan de rand van de stad. Daar parkeer je gratis en spring je makkelijk op de tram of bus naar het centrum! 

Ook andere Belgische steden zoals Brussel en Antwerpen hebben een lage-emissiezone. De toelatingsvoorwaarden zijn niet overal gelijk. Ontdek hier 5 tips voor als je meerdere lage-emissiezones bezoekt. 

Ook autobussen en autocars moeten aan de normen voldoen. Enkel bussen voor het vervoer van personen met een handicap worden vrijgesteld van de toegangscriteria. 

Zeker, ook buitenlandse voertuigen moeten aan de voorwaarden van de LEZ voldoen. Bovendien moeten buitenlandse nummerplaten (met uitzondering van Nederlandse) steeds registreren! 

Formulier Stad Gent

Er zijn verschillende parkings voorzien voor autocars. Bekijk alle autocarparkings hier.

Er zijn verschillende kiss-and-ride zones voorzien voor autocars. Reizigers afzetten met de autocar op andere locaties kan enkel als de chauffeur een vrije plek vindt waar stilstaan kan volgens de regels van de wegcode, én als de stilstaande bus geen hinder of gevaar veroorzaakt voor de andere weggebruikers.  

Als de politie vaststelt dat een autocar geparkeerd is / staat te wachten op reizigers die er nog niet zijn, kan men verbaliseren. Het is dus belangrijk dat de autocar niet langer stilstaat dan nodig voor het in- of uitstappen van de reizigers. 

Opgelet: een groot deel van het historisch centrum is autovrij gebied. 

Autobussen (en ook andere vervoermiddelen) moeten zich sinds de invoer van het Mobiliteitsplan (3 april 2017) strikt aan de regels voor het autovrij gebied houden.
Alle nummerplaten van voertuigen die het autovrij gebied binnen rijden worden gescand. Wie geen geldige vergunning heeft, krijgt een gasboete.

Uitzondering: verblijfstoeristen afzetten of ophalen aan een hotel binnen de zone kan mits vergunning. Deze vergunning kan aangevraagd worden bij het hotel in kwestie.

Autocars mogen hotelgasten afzetten of ophalen aan het hotel indien ze van het hotel (gelegen in het autovrij gebied - AVG) een vergunning hebben gekregen. Deze vergunning kan enkel aangevraagd worden via het hotel.

Er zijn heel wat lokale busmaatschappijen beschikbaar. Hier kan je een lijst met verschillende busondernemingen raadplegen.

Er zijn verschillende maatschappijen die internationale lijnbussen inleggen naar Gent. Je vindt ze hier. 

Ja, hier kan je meer info over bustransfers tussen Gent en de luchthavens terugvinden:

• Van Brussels Airport naar Gent
• Van Brussels South Charleroi airport naar Gent

Wie over een eigen boot beschikt, kan Gent gemakkelijk bereiken via de Leie, de Schelde en de kanalen Gent-Terneuzen en Gent-Oostende. Bekijk hier waterwegkaarten.

Opgelet: buitenlandse pleziervaartuigen hebben een waterwegenvignet nodig om de waterwegen op te varen.

Het varen is op Gentse binnenwateren overal toegelaten, maar varen in de (toeristische) binnenstad wordt afgeraden omwille van de beroepsvaart (stadsrondvaarten) die er plaatsvindt. Er zijn bovendien heel wat alternatieve vaartrajecten mogelijk, buiten het stadscentrum. Ook varen op de Lieve wordt afgeraden omdat deze waterweg te smal en onveilig is. Enkel de beroepsvaart, m.a.w. alleen stadsrondvaartboten, varen op de Lieve. Vlotten worden liever niet gezien op de Gentse binnenwateren.

Varen mag met niet-gemotoriseerde vaartuigen (kano, roeibootjes,...) zolang de signalisatie dit toelaat.

Aan de Hoofdbrug (aan het Gravensteen) hangt een bord waarop staat dat doorvaren voor gemotoriseerd scheepvaartverkeer verboden is, met uitzondering van de beroepsvaart. Er mogen dus geen particuliere gemotoriseerde vaartuigen voorbij deze brug varen. Er mag aan het Gravensteen ook niet aangemeerd worden. 

Met de hand voortbewogen vaartuigen mogen overal varen, maar dit wordt afgeraden omwille van de smalle waterweg en brugjes. Bovendien horen de stadsrondvaartboten de kano’s, kajak’s of andere niet-gemotoriseerde vaartuigen niet aanvaren, wat tot gevaarlijke situaties kan leiden. Het is dus niet verboden maar het wordt wel ten zeerste afgeraden. 
Indien je wil varen met een gemotoriseerd vaartuig,  moet je contact opnemen met de Scheepvaartpolitie.
Zowel de boot als de schipper moeten aan een aantal voorwaarden voldoen.

Voor de wateren buiten Gent moet je contact opnemen met De Vlaamse Waterweg.

Ja, Gent beschikt over verschillende jachthavens.

Ja, zo kunnen bootjes helemaal rond Gent varen.

De Scaldissluis 
Een sluiswachter opent en sluit de sluis manueel:

• Weekdagen en op zaterdag: open om 9 uur, 13 uur en 15 uur.
• Zon- en feestdagen: open om 13 uur en om 14 uur.

De Sint-Jorissluis
Dezelfde sluiswachter opent en sluit ook deze sluis manueel:

• Weekdagen en op zaterdag: open om 10 uur, 14 uur en 16 uur.
• Zon- en feestdagen: open om 14 uur en om 15 uur.

De meest actuele bedieningstijden kan je hier bekijken.

Aan de jachthavens bij Langerbrugge en bij de Snepdijk kunnen boten te water gelaten worden aan een slipway.

Individuele watersporters mogen varen op de rivieren, maar grote groepen of organisatoren van evenementen moeten toestemming vragen aan De Vlaamse Waterweg. 

Gelieve steeds rechts te varen en rekening te houden met de andere waterweggebruikers. Ga nooit dwars met je boot op de waterweg liggen!

Individuele watersporters mogen varen op de rivieren, maar grote groepen of organisatoren van evenementen moeten toestemming vragen aan De Vlaamse Waterweg. Zo worden er geen grote groepen waterrecreanten meer toegelaten tijdens het broedseizoen.

Je kunt een kano te water laten aan de Gentse Roei- en Sportvereniging vzw, Vissersdijk 1, 9000 Gent.

In- en uitstappen gebeurt het veiligst aan de Krommewalbrug of aan de Baudelokaai.

De watertrappen zijn bedoeld om in- en uit te stappen, maar men mag er niet aanmeren. De trap moet steeds vrij blijven voor andere waterweggebruikers of voor personen die per ongeluk in het water terecht komen.

De scheepvaartpolitie doet regelmatig toezicht op het naleven van deze richtlijnen.

Kano's of kajaks mogen niet onbeheerd achtergelaten worden. De Vlaamse Waterweg verwijdert deze kano’s en kajaks. Het is dus raadzaam een gsm-nummer of telefoonnummer van de eigenaar op het vaartuig aan te brengen.

Je kan jouw kano of kajak wel achterlaten in een jachthaven. Laat deze nooit achter aan een watertrap of kaaimuur.
Er kan hiervoor wel een aanvraag ingediend worden bij De Vlaamse Waterweg, maar deze innames kunnen enkel vergund worden voor evenementen of groepsbezoeken.

Paddelen (Stand Up Paddle, SUP) is toegelaten, maar je moet je gedragen naar het scheepvaartreglement met name: de scheepvaart heeft te allen tijde voorrang. Activiteiten op de Watersportbaan zijn de bevoegdheid van de Sportdienst.​